سوال هاي بسته:
فضايي را براي گفتگو باز نمي كنند و معمولاً با كلمه آيا شروع مي شوند و همانطور كه از اسمشان پيداست، پاسخشان به يك جواب كوتاه منتهي مي شود.
مثال: فروشنده: آيا شما اين محصول را داريد؟
مشتري: خير
فروشنده: آيا شما متاهل هستيد؟
مشتري: خير
هنگامي كه ميخواهيد سر صحبت را با كسي باز كنيد نبايد از اين سوالات استفاده كنيد، اين سوالات وقتي كاربرد دارند كه مشتري پيرامون يك بحث فرعي صحبت ميكند، البته اين سوالات كاربرد خاص خود را دارند كه در ادامه شرح خواهم داد.
حتماً مقاله دلچسب و جذاب دیگر را به نام مانند شعبده بازها مذاکره بازاریابی کنید را بخوانید
سوالهاي باز:
اين نوع سوالات، سوالهايي هستند كه فضا را براي گفتگو با مشتري باز ميكنند تا مشتري حرف بزند و ما با گوش دادن به او حس خوبي رامنتقل كنيم؛ بنابراين بهتر است فهرستي از اين سوالات استاندارد تهيه كنيم تا بتوانيم در هر مذاكره از آنها استفاده كنيم.اين نوع سوالات بايد خاص و در ارتباط با موضوع باشد.
نكته مهم: براي موفقيت در مذاكره نياز به اطلاعات پايه و اساسي از مشتري داريم و براي اين كار لازم است از واقعيت زندگي و همچنين افكار و نظرات مشتري خود آگاهي داشته باشيم بدانيم چه چيزي از نظر اهميت ويژه اي دارد، يا بهتر است بگويم انگيزاننده او براي برطرف كردن نيازش توسط محصول و خدمات ما چيست، تا به او ياري برسانيم.
براي آگاهي از اين نوع اطلاعات به دو نوع مختلف سوالات باز كه در واقع سوالات حقيقت ياب و احساسياب هستند، نياز داريم تا بتوانيم در مذاكره هاي خود از آنها استفاده كنيم.
مقاله چند تکنیک نورومارکتینگ برای فروش را نیز که موجب افزایش توان مذاکره و فروش شما نیز می شود را مطالعه نمایید
برای کسب اطلاع و نحوه استفاده از این دوره لطفاً با شماره تماس 88606010-021 و 88608518-021 تماس حاصل نمایید.