عارضه‌یابی سازمان فروش محور:

آنچه می‌بایست قبل از بیان خدمات من در این قسمت به آن بپردازم ، مطالبی کوتاه در مورد خود واژه عارضه‌یابی ست.
عارضه‌ها و یا همان عواملی که موجب می‌گردد یک شرکت در مرحله اول دست از تحقق اهداف خویش بکشد و در مرحله دیگر موجب می‌گردد ، نفرات و دارایی‌های ارزشمند، کشتی کسب‌وکار را ترک کنند و فقط می‌ماند یک کشتی‌ای که بدون داشتن یک رهبر و ملوان کارا در اقیانوس بزرگ کسب‌وکارهای امروز بی‌هدف رهاشده است. و نتیجه آن مشخص است یا کشتی به گِل می‌نشیند و یا غرق خواهد شد.

در این زمان است که صاحبان آن کسب‌وکار به دنبال وقوع معجزه‌ای هستند که بتواند آن‌ها را از این مرحله نجات دهد ولی دیگر دیر شده است. آن‌ها فرصت‌های طلایی یا همان معجزه‌ها را یک‌به‌یک ازدست‌داده‌اند. فرصت‌هایی که با یکسری تغییرات کوچک می‌توانستند بهترین نتایج را به دست آورند ولی بنا به هر دلیلی چشمشان را به روی واقعیت بسته بودند. به‌هرحال می‌خواهم از زاویه‌ای دیگر به عوامل و عارضه‌های سیستم بازاریابی سازمان‌ها نگاه کنیم. فقط قبل از اینکه بخواهم وارد این مبحث مهم بشوم باید به عرض شما برسانم که منظور من از عارضه‌های سیستم و واحد بازاریابی و فروش شما، فقط خود آن واحد نیست بلکه منظور تمامی سازمان شماست.این را فقط من نمی‌گویم، قواعد کسب‌وکارها در عصر حاضر آن را برای ما مشخص نموده است و به همین دلیل است که من در طراحی مدل TCCRM نیز توجه ویژه‌ای به این نکته داشته و با محوریت مدیریت روابط درون و بیرون سازمان برای خلق فرصت‌های جدید در بازار هدف و پیشتازی سازمان نسبت به سایر رقبا، اقدام به ارائه این مدل نموده‌ام ولیکن اگر بخواهیم برگردیم به داستان عارضه‌های سازمانی باید به عرض برسانم که به‌صورت کلی عارضه‌های سازمان را می‌توان به دودسته تقسیم کرد:

1-عارضه‌های قابل‌رؤیت سازمان که کاملاً و یا به میزان قابل‌توجهی مشهود است

مانند تولید کالای بی‌کیفیت و یا تولید کالایی که با استانداردها و اصول شناختی بازار هدف همخوانی نداشته باشد. بی‌مسئولیتی کارکنان شرکت در ارتباط با مشتریان. داشتن کمترین سطح تعهد نیروی انسانی نسبت به‌صرف منابع و سایر دارائی‌های استراتژیک شرکت و نداشتن اهداف مشخص برای هر بخش از زنجیره سازمان ........
این‌ها عارضه‌هایی هستند که در سطح‌رویی عوامل و مشکلات سازمان قابل‌مشاهده هستند و هنگامی‌که بخواهیم دلایل شکست و یا موفقیت یک سازمان را بررسی کنیم و از افراد سؤال نماییم دقیقاً به بیان همین دلایل بسنده می‌کنند و بسیاری از رهبران و مدیران سازمانی نیز با دیدن این مشکلات ،سعی در برطرف نمودن این موارد دارند درصورتی‌که با حل شدن این موارد به‌صورت ظاهری مشکلات یا کامل برطرف نمی‌شوند و یا اگر هم این امر اتفاق بی افتد به‌صورت کاملاً مقطعی بوده .به دلیل آنکه به ریشه‌ها و لایه‌های زیرین شکل دهنده این مشکلات توجه نگردیده است.

ما در علم عارضه‌یابی و آینده‌پژوهی به این عوامل سطح لیتانی می‌گوییم. سطحی که برای بسیاری از اشخاص و نفرات درون و بیرون سازمان و یا جامعه کاملاً مشهود می‌باشد ولیکن برطرف کردن آن‌ها وابسته به لایه‌های درونی‌تر و عوامل زیر بنایی دیگری دارد که همین عامل موجب گردیده است مبحث عارضه‌یابی بسیار پیچیده و زمان‌بر باشد و در بسیاری از موارد از صبر و حوصله سازمان‌هایی که فقط درگیر زمان حالشان هستند و تمام سعی و تلاش خود را برای بقا انجام می‌نمایند خارج باشد. ولی برای سازمان‌هایی که نه‌فقط برای بقا بلکه برای پیشتازی در کسب‌وکار خویش تلاش می‌نمایند امری واجب و موجب موفقیت‌های آینده آن‌ها خواهد شد.

2-عارضه‌ها و عوامل غیرقابل شهود و لایه‌های زیرین سازنده‌های عوامل و عارضه‌های سطح لیتانی:

باید متأسفانه این نکته را بیان نمایم که وقوع بسیاری از این عارضه‌ها دلیلی بسیار محکم در نحوه رهبری سازمانی دارد.عاملی که به میزان بسیار زیادی سهم بزرگی در تشدید و یا کاهش تهدیدهای بیرونی و درونی سازمان دارد. کسانی که تجربۀ مدیریت سازمان و یا رهبری یک سازمان را داشته باشند به‌خوبی می‌دانند که تمرکز بر تهدیدها به‌صورت تک‌محوره (فقط عوامل بیرونی و یا فقط عوامل درونی) موجب می‌شود که سازمانی تهدید محور به وجود آوریم که به هر عاملی به چشم یک تهدید نگاه می‌کند.

و این یعنی سازمان‌هایی که به تهدیدها و عوامل بیرون از سازمان بیشتر دامن زده و سازمان را وارد بحران‌های بیشتری می‌کند. مطمئن باشید هیچ کسب‌وکاری را پیدا نمی‌کنید که در این دوران درگیر مسائل و فشارهای بیرون سازمان نظیر کمبود و یا نبودن مواد اولیه، فشارهای قیمتی به علت بروز رقابت‌های شدید و ناعادلانه توسط رقبا، کمبود منابع مالی دولت‌ها در گرنتهای صنعتی و ..... نباشد.

ولی آوردن این دلایل به‌عنوان تنها عوامل عارضه‌های سازمان کاری بسیار اشتباه می‌باشد. سازمان‌هایی که به دلیل نداشتن رهبران کسب‌وکاری قوی نمی‌توانند اهداف مشخص و چشم‌انداز سازمانی مناسب را به‌درستی ترسیم و درنتیجه اولویت‌های اساسی حرکتی و رسالت سازمان را تعیین کنند دچار کاهش بهره‌وری منابع استراتژیک سازمان بالأخص منابع انسانی سازمان می‌باشند و آن‌ها کارمندان را استخدام کرده‌اند که به عرض و طول سازمان خود بی افزایند و آنجا پایگاهی شده است برای گذران اوقات افراد. بگذارید یک مثال بسیار ساده که درک این مهم را برای ما راحت‌تر می‌کند بیان نمایم.

فرض کنید که شما صاحب کسب‌وکاری هستید که 30 نفر نیروی انسانی دارید و این نفرات به دلیل بی‌توجهی شما به عوامل حیاتی کسب‌وکار تبدیل‌شده‌اند به یکسری زامبی که برایشان تغییر اوضاع و بهبود آن مهم نیست تا باشید هستند . نه کسانی که موجب شوند باشند که شما هم باشید.

و شما به این نفرات به‌صورت میانگین مبلغ یک‌میلیون و پانصد هزار تومان در ماه حقوق می‌دهید که برایتان روزانه 8 ساعت کار کنند و یا به‌صورت ماهانه 160 ساعت وقت بگذارند. و مجدداً فرض کنید این افراد فقط روزی دو ساعت را به اتلاف وقت بگذرانند و یا زمانشان را به همان وظایف حداقلی اختصاص ندهند( این عدد متأسفانه بسیار بزرگ‌تر از مثال ما در بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی ست). آن‌ها روزانه مبلغ هجده هزار و هفت‌صد و پنجاه تومان از منابع شمارا به دور می‌ریزند که اگر این مبلغ را در 30 نفر کارکنان شما ضرب کنیم و سپس آن را برای یک سال محاسبه کنیم به رقم شش میلیون و هفت‌صد و پنجاه‌هزار تومان دست می‌یابیم. هزینه‌ای که بازهم فقط ضررهایش به این مقدار ختم نمی‌شود و صدمات بسیار جبران‌ناپذیری را به‌کل سیستم و کسب‌وکار شما وارد می‌نماید. شما این هزینه را در این مثال ساده فقط به دلیل عدم ترسیم مناسب هدف می‌دهید و کاری را می‌کنید که با دست خودتان کسب‌وکارتان را به نابودی خواهد کشید.

بحث عارضه‌یابی در سازمان‌ها بسیار بحث پیچیده‌ای ست که به‌واقع باید در تمامی ارکان سازمان از رهبری تا حتی افرادی که کار خدماتی در سازمان می‌کنند را موردبررسی و تجزیه‌وتحلیل قرارداد. این‌گونه است که موجب می‌شود به رفع و بهبود عارضه‌هایی دست‌یافت که در نگاهی درست نتیجه آن تبدیل‌شدن شرکت و یا سازمان شما به یک شرکت و سازمان خلاق و پیشرو و تولیدکننده فرصت می‌شود. یادمان باشد برای تبدیل و یا ایجاد این سازمان‌ها باید رهبری و مدیریت خلاق را جایگزین رهبران و مدیران وظیفه گرا ، برای پیشگیری از بروز سرطان‌های بدخیم سازمانی نمود.

لذا بنده مدلی را به‌صورت تخصصی در مورد بازاریابی و فروش تدوین نموده‌ام که به زبان ساده می‌توانید آن را در اینفوگرافی زیر مشاهده نمایید. این مدل با نگاهی ویژه به سیستم بازاریابی و فروش شما ، به‌عنوان یک یاری‌رسان در کل سازمان عمل خواهد کرد. مطمئن باشید تعویض سیستم بازاریابی شما فقط یک‌راه حل است که برای هر سازمانی جواب مناسب را نمی‌دهد باید به‌درستی دلایل وقوع آن را بیابید و اجازه دهید این سیستم از درون و با یاری تمام اجرای کسب‌وکار شما ترمیم و اصلاح گردد.

شاید بپرسید که چه دلیلی داشت که برای توضیح این مبحث سعی کنم مطلبی به این طول و درازی بنویسم. درحالی‌که می‌توانستم نسبت به مهارتی که در تولید محتواهای مشتری‌پسند و بازاریابی دارم و با طرح سؤالات هدف‌دار پرزرق‌وبرق این مهم را انجام دهم. جواب شمارا این‌گونه می‌دهم که بخشی از کار ما تجاری ست ولی بخش مهم آن اثری ست که از خویش به‌جا می‌گذاریم و من به دنبال اثرهای زودگذر نیستم و از طرفی می‌خواستم متوجه شوم که رهبران و صاحبان کسب‌وکاری مانند شما که به دنبال بهبود و رشد شرایط فعلی‌شان هستند وقت آن را می‌گذارند که برای 10 دقیقه به‌درستی تا آخرین کلمه مطلب و شرح مختصری از خدمات من را بخوانند.

 یکی دیگر از خدماتی که بنده می‌توانم به شما ارائه دهم بحث ویژه و بسیار مهم تحقیقات بازار است.

تحقیقات بازار چیزی ست که علاوه بر اصول اساسی که این تحقیقات بر آن استوار است می تواند به روش‌های متفاوتی در میزان گرایش بازار به برند شما بی افزاید و درنتیجه کاهش میزان ریسک سرمایه‌گذاری را کاهش داده و ورود شما به بازارهای هدف را بهتر و شایسته تر انجام نماید.تحقیقات بازار یک مکمل دیگر نیز دارد که می‌تواند به نتایج به‌دست‌آمده از تحقیقات بازار اثربخشی و سرعت عمل بسیار بالاتری نسبت به رقبای دیگر در آن بازار هدف به ما بدهد و آن به همراه داشتن مدل‌های مهندسی فروش است.

که طراحی آن با توجه به آنالیز به‌دست‌آمده از تحقیقات بازار شکل می‌گیرد و موجب بهره‌وری و سرعت دهی بیشتر در به دست آوردن فرصت‌ها و شکاف بازار می‌گردد.

طراحی مدل مهندسی فروش صحیح به شما این امکان را می‌دهد که به‌درستی بتوانید مسیر حرکت در دست‌یابی به منابع و مخاطبان بازار هدفتان را ترسیم و کالای خود را درخور شخصیت و ماهیت اصلی برندتان به دست مخاطبان آن بازار برسانید.

در حقیقت تحقیقات بازار و طراحی صحیح مدل مهندسی فروش پایه اصلی برنامه‌های دیگر بازاریابی ازجمله طراحی صحیح کمپین‌های بازاریابی و تبلیغات و وفادارسازی مشتری را ایجاد می‌نماید.

که کوتاهی از آن می‌تواند صدمه‌های بسیار زیادی را به نام  نشان تجاری شما در آن بازار هدف خاص و یا کل بازارهای شما به وجود آورد. ضعف‌هایی که در مراحل بعدی به دلیل عدم تحقیقات بازار و طراحی مدل‌های مهندسی فروش برای شما نظیر عدم انتخاب مناسب شرکای تجاری مناسب درزمینۀ فروش و توزیع محصول شما و یا اخذ نمایندگی‌هایی که با مشخصات محصول شما هیچ همخوانی نداشته پیش خواهد آورد و در درازمدت از اعتبار برند و نام و نشان تجاری شما می‌کاهد.و مسلماً با توجه به اینکه می‌توانستید با اندکی سرمایه‌گذاری مناسب درراه تحقیقات بازار و طراحی مناسب مدل فروش خود به‌درستی و شایستگی به عمر چرخه فروش محصول خود در بازار هدف بی افزایید.

کاری که بدون انجام درست مرحله اول هزینه‌های بسیار بالایی را برای حضور مجدد در آن بازار برای شما به ارمغان خواهد آورد و این امکان نیز وجود دارد که به‌صورت کلی بازار هدف شما دست رد به سینه نام و نشان تجاری شما بزند.
لذا از شما خواهشمندم قبل از هر اقدامی در مراحل مختلف بازاریابی و فروش محصولات خود به‌درستی بی اندیشید و از حرکت‌های شتاب‌زده پرهیز نمایید.چون این بخش از کار شما مانند قلب یک انسان وظیفه توزیع منابع مالی را در شریان‌های حیاتی سازمان و کسب‌وکار شما به عهده خواهد داشت و کوچک‌ترین بی‌دقتی می‌تواند این عضو حیاتی را از کار بی اندازد و درنتیجه آن موجب مرگ کسب‌وکار شما گردد. لذا به هر جز از اجزای این بخش به چشم یک سرمایه‌گذاری مناسب نگاه کنید که می‌تواند کسب‌وکار شمارا برای مدت طولانی اعتبار بخشد.

برنامه استراتژی بازاریابی به معنای واقعی

به تعیین اهداف
رسم چشم انداز
تعیین اولویت‌ها و میزان موردنیاز از صرف منابع، دارایی استراتژیک سازمانی
برنامه زمان‌بندی و تعیین مدت‌زمان موردنیاز به تحقق اهداف
 طرح‌های هدفمند برای مطرح نمودن بازار و شناسایی نام و نشان تجاری در بازار هدف جدید
تعیین بازارهای هدف و بخش‌بندی مناسب این بازارهای هدف به برنامه‌های عملیاتی با توجه به سرمایه‌گذاری‌های هر مرحله از فرایند
تعیین میزان قدرت برند، تشخیص نقاط قوت و ضعف رقبا در هر بخش از بازار
تشخیص فضاهای خالی و فرصت‌های موجود در بازار هدف و یا بخش‌هایی که رقابت در آن‌ها با صرف هزینه و استراتژی سازمان بیشترین برآیند و بازگشت سرمایه را دارد
تعیین برنامه تاکتیکی نظیر طراحی کمپین‌ها، پوینت‌های مؤثر در برقراری ارتباط نام و نشان تجاری( برند) با اولویت‌های فرهنگی، معیشتی و اقتصادی حاکم برای جامعه هدف برای دست‌یابی به سهم  ویژه هر بخش از بازار هدف می پردازد.

به‌طورکلی این خدمت نقشه راهی به شما و کسب‌وکار شما ارائه می‌دهد که بتوانید به‌طور چشمگیرتری در به دست آوردن سهم مناسب از بازار هدفتان اقدام نمایید
این خدمت مکمل خدمت مرحله قبلی ست که درصورتی‌که مرحله تحقیقات بازار توسط سازمان به‌درستی انجام‌گرفته باشد می‌توان به‌صورت مجزا از این خدمت در جهت افزایش راندمان و چابکی سیستم استفاده نمود.

برنامه جامع برندینگ به معنای ارتباط صحیح هر بخش از ماهیت های اساسی برند است.

یعنی همان چیزی که موجب می شود یک برند فارغ از اینکه یک نام است، اثر گذاری و به ماهیت کسب و کار شما هویت بخشد. نکته بسیار مهمی که در برندینگ مطرح است آن است که با شما با ارتباط دادن صحیح عناصر سازنده هر سه بخش اساسی هویت برند بتوانید در ذهن و قلب مشتری نفوذ کنید. این بدان معنا نیست که حتماً از کلمات معنا دار در نام برند استفاده نمایید با نگاهی به معتبرترین برندهای جهان متوجه می شویم که این نام ها ، از یکسری کلملت بدون هویت ساخته شده اند و چیزی که به این نامها معنا بخشیده است ماهیت اصلی خود کسب و کار است. نگاهی به برندهایی مانند کرینکس، وایتکس، نایک، آدیداس، بنجر و بسیاری از نام های دیگر، این نام ها را اگر به هر کسی در سراسر دنیا اعلام کنید سریعاً موضوع کسب و کار آن ها و محصولاتش را برایتان معرفی می کند. در صورتیکه اگر به خود این نام ها نگاهی بی اندازید هیچکدامشان معنایی خاص را نمی دهند. این یعنی اعتبار یک کسب و کار به یک نام.

برنامه جامع برندینگ به شما این امکان را می‌دهد که اعتماد مردم را نسبت به کسب‌وکار به دست آورید

البته این‌یک امتیاز بزرگ‌تر نیز برای شما به همراه دارد و آن این است که مردم در مورد نمانام‌هایی که به آن‌ها اعتماددارند با یکدیگر صحبت می‌کنند. و این‌گونه بدون اینکه هزینه اضافه‌تری بپردازید برای شما به‌رایگان بازاریابی دهان‌به‌دهان انجام می‌دهند. این خبر خوشی است ولی متعلق به کسانی ست که برای چنین اعتبار بخشیدنی به کسب‌وکار خویش با برنامه و بلندمدت می‌اندیشند و دنبال راهکارهای کوتاه‌مدت نیستند.

اجرای این برنامه حداقل به مدت 7 سال برای نام و نشان‌های تجاری تازه‌کار به طول می‌انجامد که اگر یک برنامه اصولی برای آن نداشته باشند مسیرشان برای تحقق بخشیدن به این هدف طولانی‌تر می‌شود. و درنتیجه نه‌تنها زمان را از دست می‌دهند بلکه با ورود رقبای دیگر کارشان بسیار سخت می‌شود.و می‌بایست هزینه‌های بسیار گزاف‌تری نیز بایت این عدم انجام در آینده بپردازند.

اولویت در این برنامه جامع برندینگ تعیین نقاط کانونی کسب‌وکار و اولویت‌های اتصال آن به بازار هدف و قلب و ذهن مشتری ست چیزی ست که به شما کمک می‌کند سنگ بزرگ برندتان را به‌درستی در سینه‌کش کوه بلند کسب‌وکار به قله برسانید. نگران نباشید سخت است ولیکن شدنی. من در این سال‌ها مانند بارکش‌های شهر لوکای نپالی که سال‌ها به فاتحان قله اورست کمک می‌کنند که بلندترین قله جهان را فتح کنند تمام سعی خویش را می‌نمایم که به شما و برند شما کمک نمایم که بتوانید قله اورست برندتان را فتح نمایید

 امروزه نمی‌توان قدرت اینترنت و به وابسته همین تکنولوژی شبکه‌های اجتماعی را در پیشبرد اهداف و رسیدن به سطح بالای کسب‌وکار نادیده گرفت.

موضوعی انکارناپذیر که میزان دسترسی به اینترنت تا سال 2025 از میزان دسترسی افرادی که به آب و برق در سراسر جهان وجود دارند بیشتر است.در بحث آینده‌پژوهی و یکی از آیتم‌هایی که باید آن را در طراحی بوم کسب‌وکارهای امروز و در اجزای درآمدزایی دید، میزان اتکایی صنعت و کسب‌وکار ما به اینترنت و شبکه‌های اجتماعی ست که باید به‌درستی اندازه‌گیری گردد و میزان دسترسی ما به منابع ارزشی و مالی این بخش اعظم کار برنامه‌ریزی گردد. مطمئن باشید که با توجه به روند کسب‌وکارهای امروز دیگر نه‌تنها برای بازاریابی خویش به اینترنت و شبکه‌های اجتماعی وابسته‌تر خواهیم شد بلکه در سطح همکاری و یافتن بهترین شرکای تجاری و همچنین نیروهای متخصص و افرادی که به آن‌ها free lancer می‌گویند (افرادی که در شغل و کسب‌وکار خویش متخصص هستند ولیکن خود را به هیچ سازمان و نهادی نمی‌فروشند) وابسته خواهیم شد.

در عصر حاضر فرصت یا همان چیزی که ما به نام شانس می‌شناسیم از سه بخش تشکیل‌شده است:

1-برنامه‌ریزی
2-آینده‌پژوهی
3-شبکه‌سازی

و این فرصت به‌واسطه حضور شبکه‌های اجتماعی که در عرض چند ثانیه می‌تواند ما را به دنیایی از افراد در یک بازار هدف خاص متصل بکند بیش‌ازپیش محیا شده است.

موفقیت امروز سازمان‌ها درگرو بهره‌گیری از بهترین نفرات و متخصصینی ست که می‌تواند سنگینی بالا بردن سنگ بزرگ را تحمل نمایند ولی سؤال اینجاست که چگونه می‌تواند این مهم را انجام دهند؟
چگونه می‌توانند در بین این‌همه هجمه تبلیغاتی و محتوای تولیدشده نظر و ذهن افراد و مخاطبان خویش را به سمت محصول و کسب و کار خویش جلب نماید و از این طریق به کسب منفعت بپردازند؟
جواب این سؤال‌ها در بازاریابی محتوا نهفته است. عنصری که چه دوست داشته باشیم و چه دوست نداشته باشیم تا چند سال آینده شاه‌کلید بازاریابی و فروش ما خواهد شد. و این متعلق به کسانی ست که بتوانند با تولید محتوای درست و بر طبق اصول خاص در درجه اول ذهن مخاطبان را درگیر موضوع کسب‌وکار و یا محصول نمایند و از طرفی دیگر بتوانند با ارائه محصول و خدمات باکیفیت قلب مشتریان را تسخیر و سوار بر اسب احساسات آن‌ها بشوند.

شاید موضوع بسیار ساده نشان دهد ولی باید عرض کنم این بازی و حضور در شبکه‌های اجتماعی همان‌قدر که می‌تواند مفید باشد به همان میزان نیز خطرناک است.در حقیقت شبکه‌های اجتماعی مانند یک تیغ دو لبه عمل می‌کنند که درصورتی‌که به‌درستی از آن‌ها استفاده نشود می‌تواند با سرعتی باورنکردنی شما و کسب‌وکارتان را نابود سازد.

زمانی می‌گفتند که یک مشتری ناراضی ما را به حداقل 7 نفر دیگر معرفی می‌کند باید به عرضتان برسانم این داستان برای قبل از بروز شبکه‌های اجتماعی و اینترنت بود چون امروز یک مشتری ناراضی می‌تواند ما را به هزاران نو یا شاید میلیون‌ها نفر معرفی نماید.

نمونه نابودی بسیاری از نام و نشان‌های تجاری ایرانی را می‌توان در این زمینه نام برد که با صرف هزینه‌های کلان و به خاطر اشتباهات معمول این حوزه و عدم سپردن کار به افراد خبره ، نه‌تنها نتوانستند از این فرصت به‌درستی استفاده نمایند بلکه موجب شد بسیاری از پل‌های پشت سر خویش را نیز نابود سازند. این خدمت را با اطمینان کامل به بنده سپرده و مدیریت این نوزاد تازه متولدشده‌ای که در آینده سهم قابل‌توجهی از درآمدهای شمارا به خود اختصاص می‌دهد را به بنده محول سازید.

مسلماً شما می‌خواهید برای فروش محصولات خویش دست به گسترش بازارهای هدفتان بزنید؟
 و یا شاید برای پیشتازی در صنعت و کسب‌وکار خویش بخواهید دانش و یا تکنولوژی جدیدتری را به خدمت خود درآورید ؟
و یا کارخانه تولیدی شما ظرفیت خالی دارد که می‌توانید با سرمایه‌گذاری، افراد علاقه‌مند در این حوزه به این کار اقدام ورزید؟
و یا شاید شما به دنبال حضور در بازارهای بین‌المللی هستید؟
می‌خواهید نمایندگی محصول و یا خدمتی را از یک کشور دریافت دارید؟
ایده‌ای دارید و می‌دانید با مطرح کردن این ایده می‌توانید منابع و درآمد بسیار خوب و یا کسب‌وکاری بسیار پویا و عالی را به راه بی اندازید ولیکن سرمایه کافی ندارید و در داخل کشور نیز از شما حمایت نمی‌کنند؟
و یامی‌خواهید محصولتان را به کشوری صادر نمایید و می‌خواهید کسانی باشند تا قبل از شروع سرمایه‌گذاری در آن کشور تحقیقات بازار آن کشور و یا منطقه را در سطح بین‌المللی برای شما انجام دهند و به داده‌های ارائه‌شده شرکای و یا کشور مربوطه اطمینان ندارید؟

به هر دلیلی می‌خواهید به سمت همکاری بیرون از مرزهای کشور خودتان بروید نیاز دارید تا مدل‌های همکاری بین‌الملل و پیچیدگی‌ها هرکدام را بدانید. خارج از مسائل حقوقی این قراردادها که کار وکلای حقوقی بین‌المللی است باید دانش بسیار خوبی نسبت به انواع این مدل‌ها ، نکات مثبت و منفی، چالش‌های پیش رو و قوانین بین‌المللی نظیر اینکوترمز،بحث پیچیدگی‌های مالی را بشناسید تا بتوانید مدلی متناسب با کسب‌وکار خویش و یا کسب‌وکار مدنظرتان پیدا نمایید که در آینده با خیال آسوده‌تر حرکت نمایید. این‌ها چیزهایی هستند که بنده می‌توانم در این زمینه آموزش‌های لازم را به شما بدهم.

مسلماً همه شما که تجربه مدیریت و رهبری یک شرکت تولیدی و یا خدماتی را داشته‌اید با این گفته من موافق هستید و شاید آن را لمس کرده باشید.
 شاید شعار سازمان شما نیز مانند  بسیاری از سازمان‌های دیگر،نظیر این شعارها باشد:

مشتری مداری و یا حق با مشتری ست، مشتری تنها کسی ست که همه برای او کار می‌کنیم.

ولی این شعارهای زیبا از حرف تا عملشان و تمام‌کارهایی که ما انجام می‌دهیم بسیار متفاوت است. من بارها متوجه دو نوع دیدگاه متفاوت در دو بخش و واحد به‌ظاهر جدا از هم شده‌ام، یکی بخش  و واحد فروش و دیگری درمجموع واحد تولید. و جملاتی نظیر این موضوع را بارها شنیده‌ام:
دوستان و مدیران عزیز در واحد تولید می‌گویند، ما کار می‌کنیم،جون می‌کنیم، یکی دیگر پورسانتش می گیره و اگر ما نباشیم که این‌ها( واحد فروش) نمی‌توانند کاری انجام بدن. بعدش هم فقط طلب کارهستند.
دوستان و عزیزان واحد فروش هم در پشت پرچم مشتری مداری خودشان رو پنهان کردن و میگویند هر چیز که ما می‌گوییم که از خودمان نیست مشتری می‌خواهد و آن چیزی که مشتری می‌خواهد رو باید ما به آن‌ها تحویل بدیم. نه آن چیزهایی که ما می تونیم تولید کنیم و باید به‌زور به مشتری بدیم. 

شعار همیشه حق با مشتری ست درست نیست!!!!! در بسیاری اوقات ما به علت عمل نکردن درست خود حق هایی را ایجاد می کنیم که با توانایی و دانش سازمانی من همخوانی ندارد.

این دیدگاه تلخ با توجه به تمام موضوعاتی که سازنده این مقوله می‌باشد یک دلیل محکم دارد نبود یک چشم‌انداز وسیع نسبت به دایره حرکت سازمان و آینده‌نگری رهبران سازمانی، به نظر من سازمان‌هایی که دچار این نوع دیدگاه‌ها می‌شوند به‌شدت درگیر زمان حال خود هستند .

این مسئله موجب می‌گردد که شخص و یا افراد درون سیستم بیشتر از دایره بخش و واحد سازمانی خود را ندیده و در همین راستا هیچ‌گونه خلاقیتی در بهبود و یا فراهم آوردن ابزاری برای رشد و ارتقای سازمان خویش و به چنگ آوردن فرصت‌های بازار نداشته باشند.

اگر این شرایط درون سازمان‌ها بهبود پیدا نکند مسلماً سازمان به‌شدت دچار روزمرگی شده و پویایی خویش را از دست می‌دهد. که وجود این شرایط موجب می‌شود که سازمان نتواند به ایجاد هم‌صدایی در  تمامی فرایندهای سازمانی و کارکنان برای جذب منابع مالی در جهت پیشبرد اهداف خویش دست یابد.

لذا در چنین شرایطی هر سازمانی نیازمند آن است که بتواند به‌درستی فرایندهای نظارتی خود بر ارتباط‌های میان سازمانی خویش را برای بهبود جایگاه نام و نشان تجاری در بیرون از سازمان تقویت نماید. سازمان باید بتواند با توجه به نقاط ضعف و قدرت خود و با تحلیل‌های میدانی به  بهترین نظام یکپارچه و هم‌راستا برای پیشبرد اهداف خود دست یابد. اینکه کدام مدل اجرایی برای سازمان مناسب است و کدام‌یک می‌تواند جهت رشد و بهینه‌سازی فرهنگ‌سازمانی به کار آید و به‌طورکلی کدام تغییرات باهدف دستیابی بیشتر به اهداف سازگار است. این چیزی ست که باید به متخصصان تعیین فرایند واگذار گردد.
خدماتی که من می‌توانم در این بخش به شما ارائه دهم چگونه است؟
در این بخش از خدمات ما به تعریف یک یا نهایتاً سه هدف اساسی برای سازمان بعداز بررسی مواردی ازجمله:
میزان عملکرد برند و جایگاه فعلی سازمان
مقایسه عملکرد برند نسبت به مدت‌زمان کارکرد/رقبا/موقعیت اقتصادی/موقعیت اجتماعی و .......
بررسی نقاط ضعف سازمان نسبت به اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت در بازار هدف
بررسی فرصت‌های موجود در بازار هدف و ایجاد هویت پایدارتر نسبت به گذشته برای نام و نشان تجاری.
می پردازم.
و ازآنجاکه تنظیم و طراحی مجدد کلیه فرایندهای سازمان کاری بسیار سخت و کار یک شخص نمی‌باشد و باید تیمی متشکل از افراد متخصص در همه زمینه‌های مدیریت منابع انسانی، رهبری، مدیریت، رفتار سازمانی و. بسیاری از بخش‌های دیگر است، منظور بنده نسبت به ارائه این خدمت در نقطه پیکان هدف سازمان و خط مقدم جبه و افزایش میزان ضریب عملکردی سازمان می‌باشد. مدل این نوع خدمت بر اساس زنجیره تکامل‌یافته چارچوب  SWOT می‌باشد که با اندکی تغییرات نگاه سازمان را از بیرون سازمان به درون سازمان معطوف داشته و با همان عملکرد ولی این بار به‌جای شناسایی فرصت‌ها در مرحله اول در بیرون سازمان به بررسی نقاط اتصال حلقه‌های نام و نشان تجاری در بازارهای هدف  و بررسی نقاط ضعف هر حلقه زنجیر می پردازیم.بهبود در عملکرد این نقاط می‌تواند به‌صورت کامل نسبت به بهبود شرایط نام و نشان تجاری در بازار کمک نماید. و بر همین استراتژی بر اساس WSOT پرداخته و بر  همین اساس فرایندهای موردنیاز جهت بهبود زمان‌بندی و برنامه‌ریزی می‌گردد. در این بخش از خدمات سطح بهینه‌سازی بعد از توافق با هر سازمان مشخص می‌گردد .یعنی مشخص می‌گردد نحوه و مدل کار چگونه است، طراحی مسیر و فرایند و زمان‌بندی کار به چه صورت است و درنهایت در هر مرحله چه میزان  و به چه درصدی به بهینه‌سازی و بهبود مسیر می‌انجامد.

درواقع با طراحی فرایند سازمانی فروش اهدافی متناسب با توانایی‌ها و امکانات سازمان در نظر گرفته می‌شود که سازمان قادر خواهد بود در دست‌یابی به آن‌ها بهترین عملکرد را داشته باشد و یا برای پیش برد اهداف خویش، سازمان به دنبال جذب همکاری و مدل‌های متفاوت همکاری مانند فرانچایز، ادغام، همکاری مشترک و یا سرمایه‌گذاری مشترک  و... باشد که بازهم افزایش میزان دانشی و عملکردی سازمان نقش بسیار مهمی در تحقق این اهداف خواهد داشت.
اینکه ما بدون در نظر گرفتن شرایط و توانایی‌های سازمان و فقط از حیث رقابت سنجی اقداماتی را انجام نمایم  و فرایندهایی را سازمان‌دهی و به انجام برسانیم که از توانایی فعلی سازمان خارج است کاری بسیار اشتباه می‌باشد.
با طراحی درست فرایندهای فروش شما می‌توانید به‌درستی به تعیین اهداف و دست‌یابی به این اهداف در بازارهای هدف خویش دست‌یابید و به‌گونه‌ای عمل نمایید که نقاط قوت شما عملکردی به‌مراتب بهتر از قبل و در حد عالی و نقاط ضعف شما به حداقل ممکنه برسد.