مهارت های مذاکره موضوع بحث جناب آقای دکتر مهریزدان در رادیو اقتصاد
مطلبی را که می خوانید از سری مباحث بنده یعنی محمد حسین مهریزدان در رادیو اقتصاد است که بسیار گفتگوی دلنشین و پر از موارد کاربردی شد که دلم نیامد با شما به اشتراک نگذارم.
امروزه مدل مذاکره ما کاملاً به سمت H 2 H یا Human to Human رفته است. وقتی در مورد مدل انسانی صحبت می کنیم یعنی انسان به انسان و آن عواطف و احساسات و درگیری های ذهنی، من به عنوان یک مذاکره کننده باید کاملاً واقف شوم به این موضوع که اگر قرار است من موفق بشوم، چه پله هایی را باید بروم.
برای اینکه بتوانید کالا یا خدمت خود را به خوبی به مشتریان و مصرف کنندگان ارائه بدهید، باید همانند یک فروشنده حرفه ای و درجه یک رفتار کنید.
سهم بزرگی از مشتریان بالقوه کسب و کار شما را مشتریان خسیس تشکیل می دهند اما چگونه محصول یا خدمت خود را به مشتری خسیس بفروشیم؟ بهتر است که رویکرد خود را نسبت به مشتریان خسیس اصلاح کنید و سهم خود را در بازار نسبت به رقبایی که کمتر از این نکات آگاهی دارند، افزایش دهید.
پژوهش نورواکونومیکس ذکر شده در مقاله قبل نشان می دهد که تقریباً ۱۵ درصد از مشتریان شما افراد ولخرجی هستند که حساسیت کمی نسبت به درد پرداخت یعنی حس ناراحتی عصبی مرتبط با جدایی از پول دارند. فروش به افرادی که حس درد و ناراحتی از پرداخت را ندارند، باید ساده باشد. اینطور نیست؟ یک فرد ولخرج با احساسات بازدارنده ضعیف از خرید، در مقایسه با فرد خسیس یا معمولی، از پیشنهادات ارائه شده بیشتر استقبال می کند. با این حال، فروش مسلم نیست؛ چون اولاً فروش یک رقابت است.
اگر فکر می کنید شعبده بازان و بازاریابی حرف زیادی برای گفتن و نکات مشترک زیادی ندارند، سخت در اشتباه هستید! هر دوی اینها با موضوعاتی مثل توجه و آگاهی سر و کار دارند، البته از طرق متفاوت. بازاریابان می توانند از شعبده بازها بیاموزند، بخصوص از درک اینکه شعبده بازها چطور می توانند ما را به سخره بگیرند و گول بزنند، حتی زمانی که خیلی دقت می کنیم.
مهم ترین بخش هر کسب و کاری در این است که مخاطب خود را به مشتری جذب کند و این موضوع زمانی نهایی می شود که مذاکرات شما با مشتریان تان به بهترین شکل پیش برود و این مذاکرات باعث سودآوری برای کسب و کار شما شوند. در این مقاله به ذکر نکاتی درباره اینکه چگونه یک جلسه مذاکره عالی داشته باشیم، می پردازیم.
