چگونه یک صفحه بیزنسی بسیار عالی در فیس بوک بسازیم؟

1 1 1 1 1

قسمت اول چرا از فیس بوک استفاده می کنیم؟

وضعیت فیس بوک بعنوان شبکه اجتماعی برتر ممکن است گاهی توسط سیستم عامل های جدید در حال ظهور مانند گوگل پلاس ،pinterest و از این قبیل به چالش کشیده شود، اما ما ترجیح میدهیم به سمت آن چیزی برویم که حقیقی تر است.با بیش از یک میلیارد عضو، فیس بوک محبوب ترین شبکه اجتماعی در سراسر دنیا باقی مانده است.

فرمت طبیعی فیس بوک که باعث گسترش محبوبیت آن در بین مصرف کنندگان شده است این است که به کسانی که در حال تلاش برای نفوذ کسب و کارشان در بین کاربران هستند فرصتی برای برقراری ملاقات هایی با اهداف بازاریابی را می دهد و برای خیلی از افراد این یک روش کار به حساب می آید . گزارش های اخیر نشان داده است که 41 درصد از شرکت هایB2B و62 درصد از شرکت های B2C از طریق فیس بوک مشتری بدست می آورند .می توان گفت، یادگیری نکات ظریف و دقیق از شبکه های اجتماعی مختلف می تواند فریب دهنده و وقت گیر باشد خصوصا با پیچیدگی هایی که برخی از آنها دارند .برای کمک به شما در جهت اینکه استارت کار را بزنید ما رهنمودهای مفیدی برای اینکه بتوانید آن را راه اندازی نمایید در اینجا قرار داده ایم.

آموزش فیس بوک حرفه ای

قسمت دوم معرفی فیس بوک

بیایید با اصول اولیه شروع کنیم.فیس بوک یک شبکه اجتماعی است که برای اتصال مردم با دوستان ،خانواده ، همکاران و...با منافع مشابه ساخته شده است.
فیس بوک در حال حاضر محبوب ترین سایت شبکه اجتماعی با برآورد 750 میلیون بازدید کننده منحصر به فرد در ماه مطابق با EBIZMBA می باشد.
فیس بوک فرصت های زیادی را برای شرکت ها و سازمانها در جهت کسب منافع و برخی مزایا با حجم ترافیک بالا فراهم میکند . در اینجا اهدافی برای زمانی که فیس بوک بعنوان یک ابزار کسب و کاری شروع به کار میکند گفته شده است:
-    ایجاد بازدیدکنندگان برای محصولات یا خدمات شما
-    ایجاد یک اجتماع برای اتصال و تعامل با دنبال کنندگان فعلی و بالقوه
-    توسعه بازاریابی که شما ارائه میدهید در جهت تبدیل دنبال کنندگان به مشتریان و رهبران

اصطلاحات فیس بوک

قبل از اینکه ما شروع به کار واقعی بازاریابی فیس بوک بکنیم کاربران جدید فیس بوک ممکن است به برخی از اصطلاحات فیس بوک نا آشنا باشند



Application = برنامه ای که به کاربران اجازه می دهد محتواهایشان را با دیگران به اشتراک بگذارند و با دیگر کاربران تعامل داشته باشند

Edge Rang = یک الگوریتم که مورد استفاده قرار میگیرد تا نشان دهد چه مضامینی در پست های خبری کاربران نشان داده شده است

Fan=کاربر فیس بوک

Friend = یک ارتباط شخصی در فیس بوک ، برای اضافه کردن یک کاربر بعنوان یک اتصال در پروفایلتان

Friend list = یک گروه سازمان یافته از دوستانتان

Group = مجموعه ای از کاربران فیس بوک بایک علاقه مشترک

Insights = معیارها و خصوصیات ویژه در صفحه کسب و کارتان به تجزیه و تحلیل عملکرد و کارایی محتوای شما

Like = لایک کردن یک بیزینس یا کاربر صفحه آن بیزینس شدن .یک نظر یا پست را در یک صفحه کسب و کاری لایک کنید

Network = یک انجمن از کاربران فیس بوک در مدرسه یا محل کار

News feed =  عبارت است از مجموعه به روزرسانی وضعیت دوستان در صفحه نخست

Page = حضور رسمی برای چهره های اجتماعی ، هنرمندان ، برندها ، کسب و کار، مکان ، سرگرمی، ویا به اشتراک گذاشتن اطلاعات و اعامل با طرفداران در فیس بوک

Profile= حضور افراد ( نه بیزینس ها) برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات و تعامل با دوستان و سازمان ها

Time line = هسته اصلی یک پروفایل یا صفحه هایی که مطالب جدید جمع آوری میکنند مانند به روز رسانی وضعیت و اقدامات اخیرا ارسال شده

چرا از فیس بوک استفاده می کنیم؟

امروزه مصرف کنندگان، نه بازاریابان ، نه فروشندگان ، تمام قدرت را دارا هستند . آنها می توانند انتخاب کنند که چه مدت و از چه طریقی با شما در تعامل باشند . فیس بوک یکی از شبکه هایی است که مصرف کنندگان را قادر می سازد آزادانه عمل کنند و این شبکه کاربران را به سمت منافع خودشان هدایت میکند.
بوسیله حضور در این سایت کنترل بازاریابی خودتان را از طریق جذب مشتریان بالقوه آینده در یک کانال جدید بدست می آورید.
همانطور که در نمودار زیر مشاهده می کنید جذب بازدید کننده در یک شبکه اجتماعی رسانه ای مثل فیس بوک اولین توقف اساسی در یک فرد است .سفری برای تبدیل شدن به یک مشتری خوشحال از کسب و کار

آموزش فیس بوک حرفه ای آموزش فیس بوک حرفه ای

تنظیمات صفحه فیس بوک بیزینسی شما

چگونه یک صفحه فیس بوک برای کسب و کارمان ایجاد کنیم؟ برخلاف یک پروفایل شخصی ، یک صفحه کسب و کار در فیس بوک به طور پیش فرض ، عمومی است. کاربران می توانند لایک کنند و تبدیل به یک کاربر در صفحه شما شوند بدون اینکه نیاز به تایید از طرف مدیران صفحه باشد . این یک فرصت فوق العاده برای این است که کسب و کارتان شناخته شود.
هنگامی که شما به فیس بوک وارد می شوید میتوانید و ( لازم است) یک صفحه در اینجا ایجاد کنید

آموزش فیس بوک حرفه ای

هنگامی که شروع به راه اندازی صفحه خودتان می کنید ، نیاز دارید در ابتدا نوع صفحه را مشخص کنید .یکی از آنهایی را که به بهترین نوع کسب و کارتان را توصیف میکند انتخاب نمایید . سپس شما می توانید دسته بندی را انتخاب کنید . دسته ای که نام تجاری و اسم کمپانی شما در آن قرار می گیرد 

آموزش فیس بوک حرفه ای

 نکته ای برای بازاریابان:
دسته ای که شما انتخاب میکنید به شما در جستجوهای مرتبط و ارائه زمینه های مربوطه  در صفحه تان بیشتر کمک خواهد کرد. پس از این ، فیس بوک شما را از طریق 3 مرحله برای ایجاد صفحه تان راهنمایی خواهد کرد.
اولین مرحله شامل شرح کسب و کار شما ، یک URL برای وبسایت شما و یک URL  برای کسب و کار شما می باشد وبخش توضیحات برای آن ظاهر خواهد شد . مشخصات واقعی خود را بعنوان یک معرفی کوتاه 2 یا 3 جمله ای بصورت مختصر و مفید بنویسید

facebook mhm16 720x480آموزش فیس بوک حرفه ای

تصویر نمایه با ابعاد 180*180 پیکسل آپلود می شود و به طور خودکار 160*160 تنظیم میشود  

آموزش فیس بوک حرفه ایپس از این ، فیس بوک از شما میخواهد صفحه کسب و کار مورد علاقه تان را به فیس بوک اضافه کنید

آموزش فیس بوک حرفه ای

این صفحه در News feed پروفایل شخصی شما متمرکز خواهد شد بنابراین شما به راحتی می توانید به آن دسترسی داشته باشید
بعد از این مرحله فیس بوک از شما میخواهد صفحه خود را لایک کنید .اما هنوز این کار را انجام ندهید . انجام این کار در پروفایل شخصی شما یک داستان ایجاد میکند.

آموزش فیس بوک حرفه ای

به عنوان ایجاد کننده صفحه کسب و کاری، شما تبدیل به مدیر صفحه شده اید و میتوانید ضامنی بین خودتان و کسب و کارتان باشید

همچنین می توانید از طریق دعوت دیگران به بازی در یک نقش خاص با آنها مشارکت داشته باشید
از طریق رفتن به صفحه ویرایش (edit page) بخش مدیریت فعالیت های admin شما می توانید کاربران دیگر را برای تبدیل شدن به هریک از موارد زیراضافه کنید

آموزش فیس بوک حرفه ای Manager (مدیر) : میتواند نقش admin را مدیریت کند ، ارسال پیام ، و ایجاد پست در صفحه، ایجاد آگهی ومشاهده اطلاعات آماری را به عهده داشته باشد

 content creator (ایجاد کننده محتوا): می تواند صفحه را ویرایش کند همچنین ارسال پیام، ایجاد پست در صفحه ، درج آگهی و مشاهده اطلاعات آماری از دیگر کارهای اوست

moderator (ناظم) : می تواند به نظرات در صفحه پاسخ دهد و یا آنها را حذف کند . بعلاوه ارسال پیام در صفحه یا ایجاد و مشاهده اطلاعات آماری از دیگر کارهایی است که میتواند انجام دهد

Insights analyst ( تحلیلگر): میتواند insight ها را آنالیز کند

Advertiser(مبلغ): می تواند تبلیغات ایجاد کند و اطلاعات آماری را مشاهده نماید

صفحه کسب و کار شما در خال حاضر ساخته شده است . آفرین. در فصل بعدی ما میخواهیم بهترین شیوه برای ارسال پست در فیس بوک را بررسی نماییم و اینکه چگونه شما میتوانید صفحه خودتان را برای جذب طرفداران ترویج دهید را مورد بررسی قرار دهیم

آموزش فیس بوک حرفه ای

بهترین شیوه ها برای کسب و کار در فیس بوک

1-ایجاد مطالب جذاب

ارسال انواع محتواها از عکس و به روز رسانی وضعیت تا ویدئو و حوادث و رویدادها و نظرسنجی ها. از مخاطبان سوالاتی را بپرسید وپاسخ ها را در بخش نظرات از پست شما قرار دهید . این نباید فقط برای طرفداران فعلی تان باشد آن را در فید خبری(news feed) در fan قرار دهید .درنتیجهدسترسی شما به دوستان آنها که شاید هنوز شما را نمیشناسند افزایش پیدا میکند

آموزش فیس بوک حرفه ای

2- با طرفدارانتان در تعامل باشید

هنگامی که مطلب شما به جذب طرفدارانتان در صفحه تان کمک کرد ( همچنین از طریق تعداد لایک ها)، به سوالات و شکایات کاربرانتان پاسخ دهید .کاربری که نظر مخالف و منفی داده است نیازمند این است که به منظور کاهش تاثیرات منفی در کسب و کارتان به سرعت به او پاسخ داده شود.به یاد داشته باشید ، فیس بوک عمومی است و هرکسی میتواند چیزی ارسال کند . بهترین کار این است که به نظرات منفی مودبانه پاسخ داده شود و از یک برند یک تصویر مثبت ساخته شود
حقیقتا روی تعامل تمرکز کنید .شما در حال تلاش برای اتصال و پاسخ از طرف جامعه خودتان هستید .سوال بپرسید، رهنمودهای مفید ارسال کنید و به مقالاتی که مخالبان شما آنها را like  ویا share  نمودند متصل شوید.
وقتی که شما در مورد مخاطبانتان و آنچه که آنها بیشتر از همه برای فروش نیاز دارند پست میگذارید ، یک رابطه غنی تر و عمیق تر با جامعه خودتان را توسعه خواهید داد

3 . سعی کنید از گروه های فیس بوک خارج شوید

گروه در فیس بوک کمی متفاوت تر از صفحات بیزینسی میباشد.در برخی از موارد احساس می می شود . شود برای یک کسب و کار ایجاد یک گروه مفید است ، یک تفاوت اصلی بین یک صفحه بیزینسی و یک گروه وجود دارد و آن هم این اسن که صفحات نشان دهنده یک برند هستند در حالی که یک گروه جایی است برای یک جامعه از مردم که در مورد منافع مشترک بحث میکنند.یک گروه در اصل صفحه ای است که بعنوان چت روم برای یک قشر خاص از افراد استفاده می شود

4 .محصولاتتان را بیشتر ازحد مجاز نفروشید

محصولاتتان را زیادتر یا کمتر نفروشید.از قانون80-20 در مقابل پیام های فروشتان استفاده کنید

بنابراین اگر شما تصمیم به ارسال 5 بار درهفته دارید، یکی از پست ها باید یک پیام فروش و چهارتای دیگر باید مطالب مفید و سرگرم کننده باشد

5-یک custom tabs (صفحه رسمی) ایجاد کنید

شما میتوانید یک صفحه رسمی ایجاد کنید که از طریق آن به بخش دیدگاه ها و نرم افزارها (Views & Apps) در صفحه خود دسترسی داشته باشید.

6.افزودن نقاط عطف


طراحی صفحه فیس بوک، نقطه عطفی است که به شما اجازه پاسخ به رویدادهای مهم در کسب و کار خودتان را می دهد . با استفاده از خصوصیات و نکات برجسته یا جالب برخی از بزرگترین موفقیت های شما، مانند رشد و افزایش کاربرانتان ،عرضه محصولات ، رویدادهای مهم یا خط اتصالات دیگر
تو میتوانی یک نقطه عطف جدید ( یا قدیمی) از طریق جعبه بروزرسانی وضعیت (update box) که بی درنگ شما را به اطلاعات ورودی در مورد نقطه عطفتان مانند نام آن می رساند ،ایجاد نمایید

  7 .از بینش facebook استفاده کنید

Facebook insight ابزار تجزیه و تحلیل فیس بوک می باشد که به شما کمک می کند تا میزان حضور در فیس بوک را تجزیه و تحلیل کنید . این ابزار میسر می سازد که سرپرستان فیس بوک با تجزیه و تحلیل داده ها در مورد بازدیدکنندگان صفحه و تعامل با آنها بتوانند در مورد اینکه کدام محتوا طرفدارانش را درگیر میکند و کدام نمیکند به شما کمک کنند از طریق
  http://www. facebook.com/insights به اطلاعات آماری صفحه خود دسترسی پیدا کنید یا با کلیک کردن می توانید به پنل مدیریت در صفحه خودتان دسترسی داشته باشید

8 . دیگر کاربران و صفحات کسب و کار را ضمیمه کنید

اگرچه شما قادر هستید به کاربران در فیس بوک هم دسترسی پیدا کنید و آنها را نشان کنید علاوه بر این می توانید به صفحات دیگر هم دسترسی پیدا کنید و آنها را ضمیمه نمایید.صفحه خودتان را جذاب تر درست کنید و به دیگران اجازه ارسال پست در آن مدت زمانی که خودتان مشخص میکنید را بدهید . این ویژگی قادر می سازد که از طرف کاربران دیگری که صفحه شما را در پست های خودشان ضمیمه کرده اند ، پست ها به طور خودکار به صفحه time line شما ارسال شود.

9- به کانال های دیگر متصل شوید

شما میتوانید از صفحه فیس بوک تان به کانالهای دیگر متصل شوید . ما توصیه می کنیم از سرگردانی در twitter دور باشید چنانچه ارسال پست توییتر به احتمال زیاد سنگین تر خواهد بود . اما در اینجا 3 کانال برای اتصال مطرح شده اند
کانال Youtube: آیا کمپانی شما کانال یوتیوب شخصی دارد؟ برنامه یوتیوب را در فیس بوکتان اضافه کنید . در این صورت طرفداران شما می توانند فیلم های یوتیوب شما را به طور مستقیم در فیس بوک ببینند

برنامه Slideshare : شبیه به برنامه یوتیوب است .شما همچنین می توانید slideshrae را در فیس بوکتان اضافه کنید

Flicker Account : در حالی که شما در آن هستید چرا عکس هایتان را در Flicker نمیگذارید؟

10.از سوالات/ نظرسنجی برای انتقادات و پیشنهادات استفاده کنید

در نوار وضعیت ( status) باید یک گزینه برای ارسال سوال یا نظرسنجی در صفحه خودتان قرار دهید ( روی Add poll options کلیک کنید) با استفاده از این گزینه طرفداران شما برای بازخورد در مورد محصولات / خدمات و یا مطالب شما در Time line نظراتشان را ارسال می کنند . امکانات بی پایان هستند و این یک راه عالی برای تعامل با طرفدارانتان و افزایش مشارکت در صفحه خودتان می باشد

11- با لیست علاقه مندی هایتان(interest lists) امتحان کنید

Interest list : ویژگی ای هست که به کاربران اجازه می دهد که موضوعات جداگانه ای را که از صفحات طرفداران و یا / چهره های سرشناسی که دکمه اشتراک را در پروفایلشان فعال کرده اند آپدیت به روز رسانی کنند.

کاربران همچنین می توانند به لیست علاقه مندی های ایجاد شده توسط افراد دیگر هم اشتراک پیدا کنند.چنانچه فیس بوک لیست های محبوب را پیشنهاد می کند و آن را برای کاربرانش در جهت پیدا کردن لیست ایجاد شده توسط دوستانشان امکان پذیر می سازد. درنظر بگیرید که تجربه کار با لیست علاقه مندی در صنعت شما ، جذابیت بیشتری دارد. بنابراین استفاده از این لیست را در صفحه خودتان ترویج دهید . از جمله آزمایشاتی که میتوان با ایجاد لیست علاقه مندی فوق العاده در صنعت شما انجام داد این است که دکمه  ‘Add to Interest Lists را در صفحه فیس بوکتان فشار دهید ، در مورد اخبار صنعتتان محتوا ایجاد نمایید بنابراین به روز رسانی های شما مقدم است تا در هر لیستی که شرکت شما بخشی از آن است نشان داده شود

12.مسابقاتی را ترتیب بدهید

مسابقات می تواند یک روش عالی برای افزایش تعامل و جذب طرفداران جدید برای صفحه شما باشد.از مسابقاتی که در فیس بوک برگزار می شود آگاه شوید ، دستور العمل ها را ارتقا دهید وبا استفاده از یک برنامه کاربردی مثل wild fire که از نزدیک با فیس بوک در ارتباط است ، از دستورالعمل های آن پیروی کنید

13.نشان دار کردن یا مخفی کردن پست ها

در صفحه time line تان پست هایی را که خاص هستند نسبت به دیگران برجسته تر نمایید .در مورد مطالب منحصر به فردتان، شما می توانید با کلیک بر روی آیکون ستاره ، آن را گسترده تر و برجسته ترکنید و یا از طریق کلیک کردن روی آیکون مداد می توانید آن را حذف یا پنهان نمایید

14.از هشتگ استفاده نمایید #
بسیاری از شما احتمالا با مفهوم هشتگ و استفاده از آن برای بازاریابی آشنایی ندارید . بنابر این ما در اینجا نمی خواهیم بصورت مشروح و مفصل در مورد آن صحبت کنیم . در حالیکه نظر شما به طور خاص به سمت توییتر می رود ، بسیاری از رهنمودهای قابل اجرا به استفاده از هشتگ درسراسر شبکه های اجتماعی مختلف موجود می باشد.
هشتگ یک روش عالی برای بازاریابان در جهت متشکل کردن تبلیغات خود در سراسر کانال های متعدد ، افزایش کشف محتوا، متمرکز ساختن محتوای خاص ، تبلیغات، رویداد ها و  می باشد

15.جای گذاری پست های فیس بوک

برای برقرار کردن پست های فیس بوک به صورت ساده از tweet ,vine یا Instagram استفاده کنید. فقط کافی است یک بخش از کد را کپی کرده و آن را به HTML خود وارد نمایید.انجام این کار به شما کمک می کند که دسترسی به محتوای فیس بوک تان را گسترش دهید و طرفداران بیشتری را جلب کنید در اینجا چگونگی انجام آن به شما نشان داده شده است.

آموزش فیس بوک حرفه ایآموزش فیس بوک حرفه اینتیجه گیری:

اجازه ندهید که یادگیری فیس بوک در اینجا متوقف شود
اکنون که به پایان این مقاله رسیدید ، در همینجا متوقف نشوید.این فقط یک مقدمه از فیس بوک به عنوان یک کانال بازاریابی می باشد.
حالا زمان آن رسیده است که برای پیدا کردن اینکه چگونه شما می توانید یک کسب و کار جدید را در فیس بوک استارت بزنید  امتحان کنید و آن را با ایده های خلاقانه خودتان تکرار نمایید
وقتی که شما آماده برداشتن گام های پیشرفته تر در بازاریابی فیس بوکتان شدید کتاب بعدی ما را که در مورد همین موضوع می باشد مطالعه کنید

آموزش فیس بوک حرفه ای

فیلم های تصویری و آموزشی راه اندازی صفحه بیزنسی کسب و کار

فیلم شماره 1:

فیلم شماره 2:

فیلم شماره 3:

برای کسب اطلاع و نحوه استفاده از دوره های آموزشی و خدمات مشاوره من می توانید ازطریق  شماره تماس 88608518-021 و 44381637-021 تماس حاصل نمایید.