۱۰ دلیلی که در سال ۲۰۲۰ به دیجیتال مارکتینگ نیاز دارید
اهمیت ایجاد و استفاده از یک برنامه بازاریابی دیجیتال برای تحول دیجیتالی و رشد شرکت
اگر بخواهید یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای خود درست کنید، از کجا شروع می کنید؟ بسیاری از تجارت ها و کسب و کارها می دانند چقدر دیجیتال مارکتینگ برای رسیدن به مشتریان بالقوه در فضای مجازی مهم است. حتی از این طریق می توان تعداد مشتریان و مخاطبان را بالا برد.
اگر هنوز برنامه خاصی برای تجارتتان طرح ریزی نکرده اید، ۱۰ دلیل خواهیم آورد که همین الان باید برای داشتن یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ اقدام کنید. سعی کنید این برنامه را جدی بگیرید زیرا رقابت در میدان جنگ، در همین زمینه رقم می خورد.
چالش های ایجاد استراتژی بازاریابی دیجیتال؟
یک روش پیشنهادی برای توسعه یک استراتژی دیجیتال
آیا استراتژی ای برای بازاریابی دیجیتال دارید؟
آیا سازمان شما استراتژی بازاریابی دیجیتال واضح و مشخص دارد؟
سهام‌تان در بازار و یا مشتریان آنلاین‌تان را از دست می دهید
استارتاپ های جدید و هیجان انگیز، سهم شما از بازار را در دست خواهند گرفت
مقدار پیشنهاد قدرتمند برای جذب مشتریان آنلاین ندارید
مشتریان آنلاین‌تان را به خوبی نمی شناسید
شما به معنای واقعی، یکپارچه نیستید
اهمیت دیجیتال را می دانید اما آن را کاری سودآور نمی دانید
در چرخه تکرار، پول را هدر می دهید
به قدری سریع نیستید که با تغییرات مطابقت پیدا کنید
بهترین استفاده را از وضعیت نمی برید
چالش های ایجاد استراتژی بازاریابی دیجیتال؟
در تجربه من، یک چالش رایج این است که از کجا شروع به ترسیم برنامه بازاریابی دیجیتال کنیم؟ من فکر می کنم این ترس در میان کارآفرینان وجود دارد که نسبت به بزرگی ابعاد موضوع بترسند و به همین خاطر آن را ترجیح ندهند. برنامه شما نیازی به گزارش عظیم ندارد و بهترین راهبرد در مورد دیجیتال مارکتینگ را می توان در دو طرف یک کاغذ A4 جا داد و عمل کرد.
یکی دیگر از محدودیت ها یا بهتر است بگوییم چالش های دیجیتال مارکتینگ، دامنه و مقیاس گسترده بازاریابی است. بسیاری از تکنیک های عالی بازاریابی دیجیتال را سراغ داریم که برای بالا بردن وضعیت دیجیتال مارکتینگ سایت شما، موثر واقع خواهند شد.
در مقاله «بازاریابی دیجیتال چیست؟» نشان می دهیم که چگونه با استفاده از برنامه ریزی، می توانید کنترل بیشتری روی سرمایه گذاری تجارتتان داشته باشید و مشتریان بیشتری جذب کنید. در هر تکنیک بازاریابی دیجیتالی، تاکتیک های مفصل ریزی هم وجود دارد که برای موفقیت مهم هستند، بنابراین باید آنها را ارزیابی و اولویت بندی کنید.
به عنوان مثال از محتواهای پویا جهت ارسال ایمیل های فعال و خودکار به مشتریان و شخصی سازی وب سایت گرفته تا برنامه نویسی و هدف تعیین کردن از میان جامعه آماری، می توانند رویکرد شما در این زمینه باشند.
یک روش پیشنهادی برای توسعه یک استراتژی دیجیتال
یک توصیه کوچک، این است که چه استراتژی بازاریابی داشته باشید چه نداشته باشید، از روش «فرصت یابی، استراتژی و عمل» پیروی کنید تا در بازه زمانی کوتاهی، میزان موفقیت را بسنجید.
اهداف هوشمندانه
بهینه سازی فعالیت ها
تعیین کردن خروجی ها
اگر جزو شرکت هایی هستید که هنوز یک استراتژی مارکتینگ ندارید، دو راه پیش روی خود خواهید داشت.
• اولی این است که با یک برنامه دیجیتال مارکتینگ، تمام سرمایه گذاری و تغییرات را مشخص کنید.
• سپس پس از تصویب تمام این برنامه ها، در چارچوب ساخت برنامه مختص خودتان حرکت کنید. خواهید دید که این استراتژی مارکتینگ به بخش جدایی ناپذیر از تجارت شما تبدیل خواهد شد.
|
با ظرفیت های موجود در امپریال برند، بازاریابی دیجیتال خود را به سطح بعدی پیشرفت برسانید. از چک لیست تصویری ما استفاده کنید تا بتوانید بررسی کنید که کسب و کار ها یا مشتریان شما از کانال های دیجیتالی خود چگونه برای شناسایی و اولویت بندی تکنیک ها استفاده می کنند |
هدف از بازاريابي تلفيقي يكپارچه شده #بازاريابي تجاري |
||||
|
5- بهینه سازی شده است |
4. کمیت |
3. تعیین و تعریف حدود |
2. مدیریت |
1. اولیه |
|
|
تحول دیجیتال انجام شد/ برنامه ساخت یافته و آزمایش بهینه سازی. |
مدل Retention و LTV / برنامه ریزی 90 روزه / نقشه راه Martech / ارزیابی ساختاری |
طرح بازاریابی چند کاناله اجرا شده / کسب مدل مبتنی بر درآمد و بازدهی |
فعالیت های اولویت دار / اهداف الگوبرداری یا تراز نشده نیستند / تصویب Martech ad hoc. |
بدون استراتژی / اهداف یا اولویت های نامشخص |
برنامه ریزی
ایجاد یک نقشه راهبردی |
|
رسانه ها به طور کامل بر اساس انتساب و ارزیابی گزینه های جدید بهینه سازی شده اند |
با برنامه حرکت کردن/ پیشرفت های منظم در رسانه ها/ بررسی مجدد رسانه های جدید به صورت موقت. |
رویکرد ساختار یافته برای رسانه خریداری شده و شخصی برای رسیدن به اهداف توافق شده. |
کلمات کلیدی هدف جستجو تعریف شده است / استفاده ساده از رسانه های آنلاین AdWords |
استفاده محدود از رسانه ها / سئو تبلیغاتی هزینه شده |
رسیدن و بردن
ایجاد بازدیدهای آگاهانه |
|
رسانه ها به طور کامل بر اساس انتساب و ارزیابی گزینه های جدید بهینه سازی شده اند |
با برنامه حرکت کردن/ پیشرفت های منظم در رسانه ها/ بررسی مجدد رسانه های جدید به صورت موقت. |
رویکرد ساختار یافته برای رسانه خریداری شده و شخصی برای رسیدن به اهداف توافق شده. |
کلمات کلیدی هدف جستجو تعریف شده است / استفاده ساده از رسانه های آنلاین AdWords |
استفاده محدود از رسانه ها / سئو تبلیغاتی هزینه شده |
رسیدن و بردن
ایجاد بازدیدهای آگاهانه |
|
تست چند متغیره / بازاریابی محتوایی با کیفیت بالا |
شخصی سازی بهینه شده / آزمایش AB از بخش های مختلف سایت. |
بازاریابی محتوا و تجارب شخصی برای ترغیب خرید. |
بازدید از بخش های مختلف سایت و CTA برای تولید تقدم و پروفایل |
هیچ بینشی در مورد مشتری / بینش محدود در مورد بخش ها |
تعامل داشتن
تجربه ، جریان و محتوا |
|
ریتارگتینگ مجدد و شخصی سازی در نقاط حساس بهینه شده |
ایمیل های بازه ای / شخصی سازی و بازپرداخت رسانه های هزینه شده |
ریتارگتینگ مجدد بهینه سازی شده / ایمل های ورود و خروج / شخصی سازی |
ریتارگتینگ اولیه رسانه ها / خبرنامه هدفمند / ایمیل های خوش آمد گویی ساده |
بدون بازاریابی مجدد هزینه شده/ خبرنامه ساده |
فروش
ایجاد فروش چند کاناله |
|
بازاریابی و شخصی سازی بهینه شده / تکنیک های یادگیری ماشین |
برنامه وفاداری / ایمیل و شخصی سازی مبتنی بر NPS / RFM |
تحقیق مشتری از بهبود سایت / ارتباط مجدد ایمیل و خبرنامه |
بدون برنامه وفاداری / خبرنامه هدفمند / شخصی سازی نیست |
تحقیق تجربه محدود / خبرنامه مشتری |
تعامل
وفاداری و حفظ مشتری |
|
مدیریت شهرت کاملاً یکپارچه برند از جمله روابط عمومی |
شخصی سازی برند و تشخیص و تحقیق نقص ها |
ارزش آنلاین تعریف شده است / وبلاگ و رسانه های اجتماعی، برند را توسعه می دهند |
نام تجاری تعریف شده ، اما در سایت واضح نیست / بررسی مشتری |
هویت اصلی برند ، اما با مزایای برند ارتباط برقرار نمی شود |
برند سازی
ایجاد رابطه عاطفی |
|
ارزش طول عمر KPI ها / کاهش نقص ساختاری و مشکلات |
KPI های مبتنی بر ارزش / بررسی برنامه ریزی 90 روزه / بهبود مهارت |
داشبورد برای بررسی منظم عملکرد هفتگی / مهارتهای دیجیتال |
تجزیه و تحلیل موقت / بررسی عملکرد منظم / بررسی مهارت ها |
تجزیه و تحلیل در محل ، بررسی نشده است / بررسی عملکرد موقت |
دولت
مدیریت رویکرد رشد |
|
" چرخه عمر بازاریابی بهینه شده" |
" چرخه عمر بازاریابی مدیریت شده" |
" چرخه عمر بازاریابی برنامه ریزی شده" |
"چرخه عمر بهبود بازاریابی " |
" چرخه عمر بازاریابی اولیه" |
|
|
برای منابع پیشرفته در دسترس اعضای سطح تجاری ، از صفحه راهنمای بازاریابی چرخه عمر استفاده کنید |
برای بارگیری الگوهای برنامه ریزی و بهترین راهنماهای عملی برای بهبود چرخه و برای عضویت در سطح حرفه ای ما عضو شوید |
بازاریابی دیجیتال خود را با منابع عضو Smart Insights به حالت سطح بعدی تبدیل کنید |
|||
می توان به راحتی گفت امروزه استفاده از دیجیتال مارکتینگ بدون داشتن استراتژی مشخص، همچنان جواب می دهد.
به طور مشخص تجارت هایی وجود دارند که از فضا و ظرفیت موجود در رسانه های دیجیتال استفاده می کنند تا به مشتریان بیشتری دسترسی داشته باشند و حتی از طریق بازاریابی ایمیلی، فضای مجازی و جستجوهای هوشمند، به اهداف خود نزدیک شوند.
با این حال هرچقدر از ظرفیت موجود بگوییم، حق مطلب ادا نخواهد شد. حتی در بهترین لحظات هم می توان گفت فرصت ها و اهداف بهتری وجود دارند تا به هدف اصلی تبدیل شوند.
در جستجویی که انجام داده ایم، به این مورد برخورد کردیم که اکثر شرکت ها، در دو مرحله به دیجیتال مارکتینگ روی می آورند.
در اولین مورد با پیش بردن نقشه راهبردی مختص شرکت، ناخواسته به یک برنامه بازاریابی دست پیدا می کنند و بر اساس همین، به توسعه و رشد ادامه می دهند تا اینکه متوجه عیب و ایرادات خود شوند و دیگری، دیجیتال و فضای موجود در رسانه، به بخش جدایی ناپذیر بازاریابی دیجیتالی‌شان تبدیل می شود که موجب روی کار آمدن «تجارت یکنواخت» شده و طبیعتا تاکتیک های ریز و جزئیات را مهم می سازد.
آیا استراتژی ای برای بازاریابی دیجیتال دارید؟
از سال 2012 نظر سنجی های غیر رسمی متفاوتی انجام شد تا بررسی شود که دیجیتال مارکتینگ تا چه میزان استفاده می شود و گستردگی دارد. نتایج به دست آمده از این بررسی ها نشان داد که پیشرفت های چشمگیری در طی این سال ها انجام شده و روز به روز حیطه های مرتبط با دیجیتال مارکتینگ گسترش پیدا کرده اند.
آیا سازمان شما استراتژی بازاریابی دیجیتال واضح و مشخص دارد؟
• بله - این در استراتژی بازاریابی ما یکپارچه شده است
• بله - در یک پروسه جداگانه تعریف شده است
• نه - ما در حال انجام بازاریابی دیجیتال هستیم، اما هیچ استراتژی مشخصی نداریم
در حال حاضر نسبت به آخرین نظر سنجی های انجام شده هنوز هم اشخاصی هستند که بازاریابی های سنتی دیجیتالی را بدون هیچ استراتژی خاصی انجام داده و در پیش گرفته اند اما نکته اینجاست که بهتر است کمی دقت کنید و برنامه دیجیتال مارکتینگ مناسبی را برای خود تدارک ببینید! اگر راهکاری ندارید با امپریال برند تا پایان این مقاله همراه باشید!
با این حال اگر جزو هیچ کدام از دو گروه یاد شده نیستید، همانطور که بالاتر هم اشاره شد، به ۱۰ دلیل قانع کننده اشاره خواهیم کرد که چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز مبرمی دارید.
هدف مشخصی ندارید
دیدن شرکت هایی که بدون استراتژی دیجیتال (تعداد این شرکت ها بسیار زیاد است) هنوز هم به دنبال کسب مشتریان آنلاین و رساندن محصولاتشان به دست آن ها هستند، کار دشواری نیست.
این شرکت ها هدف ندارند. نداشتن منابع کافی برای تحلیل و بررسی اهداف و راه های رسیدن به آن، از دیگر مشکلاتی است که در صورت نداشتن هدف، به آن برخورد خواهید کرد.
سهام‌تان در بازار و یا مشتریان آنلاین‌تان را از دست می دهید
عرضه و تقاضا موضوع بسیار مهمی است و شاید بسیار دست کم گرفته شود. شاید اگر به خوبی مطالعه نکرده باشید، میزان اهمیت بازار آنلاین را ندانید اما شرایط پویای بازار، نسبت به کانال های ارتباطی سنتی با مشتری، تفاوت زیادی کرده و پیشنهادات، نوع رفتار با مشتری و ویژگی هایی که ارائه می دهید تا با مشتریان ارتباط برقرار کنید، مدرن تر شده است.
امروزه نیاز دارید تا از برترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بهره ببرید تا در فضای رقابتی، همچنان سرپا بمانید. چک کردن کلمات کلیدی از طریق نوار جستجوی گوگل، فقط یک مثال از کارهایی است که می توان انجام داد. تبلیغات فیسبوک، دیگر راهکار ارائه شده محسوب می شود.
استارتاپ های جدید و هیجان انگیز، سهم شما از بازار را در دست خواهند گرفت
اگر سرمایه کافی برای بخش دیجیتال مارکتینگ اختصاص نداده اید و یا از روش «تبلیغات بدون استراتژی» به امید حصول به اهداف مورد نظر استفاده می کنید، پس بهتر است بدانید تبدیل به وعده غذایی رقبایتان خواهید شد و این مورد را اصلا به شوخی نمی گوییم!
مقدار پیشنهاد قدرتمند برای جذب مشتریان آنلاین ندارید
تعریف مقدار پیشنهاد قدرتمند برای جذب مشتری آنلاین، به وضعیت اطلاق می شود که یک شرکت برای تک تک مشتریانش در نظر می گیرد. این وضعیت بر اساس ویژگی ها و خصوصیات یک مشتری سنجیده می شود تا آن ها را به محصولات شرکت جذب کرده و حس وفاداری را در آن ها ایجاد کند.
در واقع به طور خلاصه، باید بر اساس روحیات و سلایق مشتری برخی استراتژی ها را تعیین کنید تا مشتری نسبت به کاری که انجام می دهید، حس قدردانی پیدا کند.
تدوین استراتژی تولید محتوای مارکتینگ برای بسیاری از شرکت ها و سازمان ها، بسیار کلیدی است چون محتوا، همان چیزی است که ارتباط میان شما و مخاطبان را حفظ می کند و این ارتباط، تنها از طریق مجراهایی مانند فضای مجازی، ایمیل و وبلاگ ممکن است.
مشتریان آنلاین‌تان را به خوبی نمی شناسید
معمولا می گویند «دیجیتال، معیار اصلی اندازه گیری رسانه است» اما گوگل آنالایتکس (ابزار آنالیز سایت گوگل)، فقط کمیت و میزان ارزش بازدیدکنندگان را به شما می گوید. شما هرگز احساسات کسانی را که از سایت یا محصولات شما بازدید کرده اند، نخواهید فهمید. باید از روش های دیگر دریافت بازخورد استفاده کنید. تنها با این روش می توانید نقاط ضعف را شناخته و آن ها را درست کنید.
شما به معنای واقعی، یکپارچه نیستید
چه متخصص بازاریابی دیجیتالی باشد و چه کارشناس IT، تمام فعالیت های بازاریابی دیجیتال داخل یک اتاق انجام می گیرد. بهتر است تمام افراد از اتحاد و هماهنگی برخوردار باشند تا نتایج کاملا پربازده باشند.
هیچکس نمی تواند نفی کند که استفاده از مجراهای ارتباطی قدیمی، هنوز منسوخ نشده و حتی ادغام تفکرات مدرن و سنتی، گاهی می تواند جوابگو باشد اما داشتن یک برنامه دیجیتال مارکتینگ متحد که تمام افراد مرتبط با آن، در یک سو و هدف کار کنند، فعالیت های شما در این زمینه رقابتی را موثرتر خواهند کرد.
اهمیت دیجیتال را می دانید اما آن را کاری سودآور نمی دانید
اختصاص بودجه کم برای تدوین یک برنامه دیجیتال مارکتینگ و اجرای آن، قطعا به قدری کافی نخواهد بود تا در برابر غول هایی که چندین برابر شما سرمایه گذاری کرده اند، موفقیت آمیز باشد. همین عامل، می تواند حکم شکست‌تان را امضا کند
در چرخه تکرار، پول را هدر می دهید
حتی اگر منابع کافی هم داشته باشید، احتمالا آن را هدر می دهید. این مورد مخصوصا در شرکت های بزرگ که در هر بخش، از ابزارهای متفاوت دیجیتال مارکتینگ استفاده می کنند، قابل مشاهده است.
واقعا در چرخه تکرار گیر کرده اید و پول هدر می دهید زیرا تمام ابزارهایی که استفاده می کنید، یک کار را انجام می دهند، پس به یک نقشه واحد بچسبید و آن را اجرا کنید.
به قدری سریع نیستید که با تغییرات مطابقت پیدا کنید
اگر به برترین برندهای دیجیتال مارکتینگ مانند Tesco، Google، Dell، Amazon و سایر گزینه ها نگاهی بیندازید، می بینید واقعا پویا هستند و سریعا خودشان را با شرایط جدید وفق می دهند. داشتن رویکردهای جدید برای رقابت با بازار، همیشه مهم ترین فاکتور به حساب می آید.
بهترین استفاده را از وضعیت نمی برید
هر شرکتی که سایت داشته باشد، حتما از ابزار آنالیز هم بهره خواهد برد اما بسیاری مدیران ارشد از این موضوع غافل می شوند که تیم مارکتینگ، تمام شرایط را آنالیز و تحلیل کند.
هنگامی که یک استراتژی به شما اجازه می دهد اصول درست را اجرا کنید، آنگاه باید با تمام قوای ممکن، در تمام جوانب بازاریابی دیجیتال مانند جستجوی کلمات کلیدی، سوابق مشتری، فضای مجازی و استفاده از پتانسیل ایمیل، عالی عمل کنید زیرا همیشه جا برای پیشرفت وجود دارد.
با خواندن تمام این نکات، به این خبر خوب پی برده اید که اکنون دلایل بسیار قدرتمندی برای داشتن یک برنامه دیجیتال مارکتینگ در دست دارید و با آن می توانید همکاران و رئیستان را قانع کنید در سمت و سوی تفکرات شما، حرکت کنند.
همچنین می توانید از تجربیات سایر کسب و کارها استفاده کنید و بهترین شیوه ها در ابزار استراتژی بازاریابی دیجیتال را به کار بگیرید.
